جدة (واس) اختتمت اليوم بجدة، أعمال النسخة الثانية من مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2023"، تحت شعار "الجودة في منظومة الخدمات"، بحضور أكثر من 60 ألف زائر من جميع أنحاء العالم، ومشاركة أكثر من 200 شركة متخصصة في خدمات الحج والعمرة، والعديد من الجهات الحكومية التي تُعنى بخدمات الحجاج والمعتمرين.



وأكد معالي نائب وزير الحج والعمرة د, عبد الفتاح بن سليمان مشاط، تحقق جميع المستهدفات المرجوَّة من المؤتمر، مشددًا على أهمية المؤتمر والمعرض في جذب جميع أطراف المنظومة من القطاع العام والخاص وغير الربحي، في ظل الدعم غير المحدود من القيادة الرشيدة ، مقدماً شكره إلى الوزراء ورؤساء المكاتب والبعثات الذين مثَّلو بلدانهم .



من جانبه،أفاد وكيل وزارة الحج والعمرة لخدمات الحجاج والمعتمرين د. عمرو بن رضا المداح، أن محتوى المؤتمر والمعرض لفت الأنظار من خلال إظهار التطويرات المستحدثة في منظومة الحج والعمرة، والتحفيز على الابتكار في الخدمات من خلال تمكين روّاد الأعمال.



وفي الحفل الختامي كرَّمت وزارة الحج المشاركين في مسابقة "تحدّي الحج" ومسابقة "ابتكاري"، والمستثمرين والشركاء والأجنحة المتميّزة، حيث حصل فريق مشروع "قصة مكة" على المركز الأول في مسابقة تحدي الحج، وفريق مشروع "متاعي" المركز الثاني، وفريق مشروع "احتواء" المركز الثالث، وفريق مشروع "وُجِد" المركز الرابع، وفريق مشروع "ذا لوست" المركز الخامس.



وفي مسار الشركات من مسابقة "ابتكاري"، نالت شركة سعد جميل القرشي وشركاه، المركز الأول عن مشروع تطوير وحدات حجاج الداخل، والمركز الثاني شركة نُسُك المشاعر، عن مشروع تطبيق "حيّهم"، والمركز الثالث شركة صالح الظفيري، عن مشروع المطوّف الرقمي "مكّي"، فيما كانت جوائز مسار الأفراد من ذات الجائزة موزعة على 9 مشاريع على التوالي بالترتيب من الأول حتى التاسع، لتطبيق إخوة، ومشروع عزّز معرفتك، ومشروع تساهيل، ومشروع الحاوية المساعدة، ومشروع جليسة المشاعر، ومشروع توعية الحاج، ومشروع حسّاسات سيارات الإسعاف في المشاعر المقدسة، ومشروع أرشدني، ومشروع التصوير التجسيمي.



أما جائزة أفضل جناح مشارك في المعرض فقد اختير لها تسعة أجنحة؛ هي أجنحة شركات الوكلاء، مشارق، إثراء الوجود، ضيوف البيت، عِلم، دلَّه البركة، عمرة الراجحي، نقابة السيارات، وشركة البدَّاد.


وشهدت فعاليات المؤتمر على مدى أربعة أيام ، جلسات وحوارات علمية عديدة، حيث بلغ عدد الجلسات الرئيسة 9 جلسات، وعدد الجلسات الحوارية 4 جلسات، إضافة إلى جلستي عرض و36 ورشة عمل، شارك في تقديمها 70 متحدِّثاً محلياً و11 متحدِّثاً دولياً، استعرضوا فيها واقع ومستقبل خدمات الحج والعمرة من خلال 3 محاور؛ هي التحسين والتنافسية والاستدامة.


معرض "اكسبوا الحج" ينظم العديد من ورش العمل 11 يناير 2023
جدة (واس) نظم معرض "اكسبوا الحج" اليوم ، ورش عمل قدَّمها مجموعة من المتحدثين المتخصصين من عدة جهات حكومية.



حيث قدم معهد الإدارة العامة بمكة المكرمة ورشة عمل عن "إدارة التغيير المؤسسي والتخطيط الإستراتيجي، ومؤشرات الأداء"، في حين قدَّمَت الهيئة السعودية للمواصفات والمقاييس والجودة ورش عمل عن "معايير الجودة المقدمة لضيوف الرحمن" ، و "شهادة الجودة السعودية لمراكز المستفيدين"، و "تطبيق إدارة المخاطر"، و "المواصفات القياسية في إدارة جودة العمل التطوعي".



فيما قدَّم مجمعُ الملكِ سلمانَ العالمي للغة العربية ورشة عمل بعنوان "الحج واللغة العربية : سهولة التواصل"، كما سلَّطت وزارة الاستثمار الضوء في ورشتها على "الفرص الاستثمارية في رحلة الحج والعمرة ".

بالإضافة إلى مجموعة من الورش قدَّمتها وزارة الحج والعمرة عن "المسار الإلكتروني لحجاج الخارج"، و "تحسين تجربة ضيوف الرحمن في منظومة الحج والعمرة"، و "الابتكار المؤسسي في ضوء أفضل الممارسات العالمية "، بالإضافة إلى " الإستراتيجية والتطلع للمنصات في الحج والعمرة"، وكذلك "أهمية ذكاء الأعمال للشركات في قطاع الحج والعمرة "، وأخيراً "التجربة الرقمية والنضج التقني".
وفي ذات السياق قدَّمت النقابة العامة للسيارات ورشة عمل عن منظومة عمليات نقل ضيوف الرحمن.

إكسبو الحج 2023 يناقش في جلساته البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة 10 يناير 2023
جدة 17 جمادى الآخرة 1444 هـ الموافق م واس) ناقشت الجلسة الرئيسة الرابعة ضمن أعمال مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2023م"، الجهود المبذولة من القطاعات الحكومية كافة لتطوير وصيانة مرافق المشاعر المقدسة، والعمل على توفير بنية تحتية متكاملة من شبكات الطرق والكهرباء والمياه، امتدادًا لجهود المملكة لتطوير وتحسين البنية التحتية والخدمية، وصيانة المرافق بالمشاعر المقدسة بصورة مستدامة وشاملة.



وشارك في الجلسة التي أدارها المدير التنفيذي للمشاريع بالهيئة الملكية لمدينة مكة المكرمة والمشاعر المقدسة م. زهير بن عبد الرحمن سقاط، بعنوان "البنية التحتية وصيانة مرافق المشاعر المقدسة"، كلاً من وكيل وزارة النقل والخدمات اللوجستية للتخطيط وتطوير القطاع د. منصور بن عبد الحميد التركي، ووكيل وزارة البيئة والمياه والزراعة للمياه د. عبد العزيز بن محارب الشيباني، والوكيل المساعد لوزارة الصحة لصيانة وتشغيل المرافق م. إبراهيم بن سعود الطريري، ورئيس القطاع الغربي لشركة الكهرباء م. عبد السلام بن راشد العمري، والرئيس التنفيذي للتقنية لمجموعة STC م, هيثم بن محمد الفرج.

وتحدث المشاركون عن الجهود التي تبذلها وزارة الطاقة، ودورها في تهيئة البنية التحتية بالمشاعر المقدسة ورفع كفاءة التشغيل لموسم الحج، مشيرين إلى جاهزية البنية التحتية في المشاعر المقدسة حاليًا للاستقبال الحجاج لهذا العام، وتوظيف التقنيات الحديثة المتطورة في الخدمات الأمنية والمراقبة، والخدمات الطبية وجاهزيتها، وخدمات نقل الحجاج لتسهيل رحلتهم أثناء أداء المناسك بشكل انسيابي، كما سلطت الضوء على تغطية شبكة الإنترنت وخدمات الاتصالات وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن.



وتطرق التركي، إلى تطوير الموانئ والمطارات بالمملكة وجاهزية مطارين محوريين في المملكة الأول في منطقة الرياض والآخر في جدة، كاشفًا عن عمل وزارة النقل والخدمات اللوجستية على رفع الطاقة الاستيعابية في الموانئ ليستوعب 40 مليون حاوية، وجاهزية 13 ميناء، وعن وصول الحجاج للعام المنصرم عبر 5 مطارات 700 ألف حاج، ووصول 60 ألف حاج عبر موانئ المملكة.

وتناول الشيباني، الخطط التشغيلية المقدمة من وزارة البيئة والمياه والزراعة المنفذة خلال موسم الحج، مؤكداً أهمية الحصول على البيانات وتكامل سلسلة الامداد، وعمل الوزارة على اختبارات ربع سنوية للشبكات، وتطوير أنظمة المراقبة والتحكم.

وسلط الطريري، الضوء على جهود وزارة الصحة والاستعداد المبكر لموسم الحج بدء من 15 ذي الحجة الماضي للعام 1443هـ لحصر جميع التحديات وتحليل الخطط التطويرية، كاشفاً عن إحدى خطط التطوير القادمة التي تعمل عليها الوزارة لجاهزية 3 مستشفيات وتطوير المراكز الصحية.

وتحدث الفرج عن تغطية شبكة الإنترنت وخدمات الاتصالات وذلك لضمان جودة الخدمات المقدمة لضيوف الرحمن والعمل على ترقية الشبكات الحالية.

الجوازات تؤكد الجاهزية والاستعداد التام لاستقبال أي عدد لأفواج الحجيج 10 يناير 2023
جدة (واس) كشف معالي مدير عام الجوازات الفريق سليمان بن عبد العزيز اليحيى، عن دراسة تقوم بها الجوزات في المملكة، مع الجهات ذات العلاقة لفتح القدوم إلى المملكة عبر جميع المنافذ البرية، مؤكدًا استعداد المملكة لاستقبال أي عدد من الحجاج خلال العام الحالي، وذلك في إطار الجهود المبذولة بالشراكة مع الجهـات المعنيـة بخدمة ضيوف الرحمن كافة؛ لتسهيل قدومهم ضمن إجراءات مرنة تحفظ وقتهم وجهدهم، والسعى باستمرار إلى تطوير آليات القدوم، ومن مظاهر ذلك تمكين الخدمات الإلكترونية وتسجيل الخصائص الحيوية التي تسهّل بدورها معرفة هوية القادم وتسريع دخوله.



ولفت خلال مشاركته في جلسة "جودة خدمات وصول واستقبال ضيوف الرحمن" في مؤتمر ومعرض خدمات الحج والعمرة "إكسبو الحج 2030"، التي حاوره فيها معالي نائب وزير الحج والعمرة د. عبد الفتاح بن سليمان مشاط،، إلى أن المملكة وبدعم من القيادة مستعدة لاستقبال أي عدد من ضيوف الرحمن، وذلك بفضل البنية الرقمية القوية.



وقال معاليه: "إن مبادرة "طريق مكة" التي أنشأتها وزارة الداخلية في العام 1438هـ، بالتنسيق مع 8 جهات حكومية تهدف إلى إنهاء إجراءات الحجاج ومتعلقاتهم قبل قدومهم من بلدانهم، وأن ما تُنفقه المملكة بسخاء على المبادرة لا ترجو منه سوى إسعاد الحاج، وبفضل تلك الجهود أصبح مجرّد صعود الحاج إلى الطائرة يعني أنه أنهى إجراءات الدخول للمملكة، وعند وصوله يُستقبل استقبال الكرام".

وتطرَّق اليحيى إلى تقدير الجوازات السعودية لخصوصية ضيوف الرحمن؛ ومن أجل ذلك خصَّصت لهم موظفين يتحدثون 14 لغة في جميع المنافذ البرية والبحرية، ليقوموا بالترحيب بالقادمين وتيسير إجراءاتهم، كونهم من يمثل الانطباع الأول والأخير، كما تحدث عن الإجراءات المتخذة لتيسير دخولهم المملكة بكل يسر وسهولة.



وأشاد بدور المسار الإلكتروني لحجّاج الداخل في تيسير الإجراءات إلكترونيًّا، بما فيها طلبات الاستثناء، وما تمثله البيانات الإلكترونية من أهمية في استخلاص الدروس وتقدير طاقتنا الاستيعابية، بما يسهم في انسيابية الحركة.

وأعلن الفريق اليحيى جاهزية الخطط المعدة لموسم الحج القادم والاستعداد التام لاستقبال أفواج الحجيج، بتدريب القوى البشرية وتسخير جميع المنافذ البرية والجوية لاستقبال ضيوف الرحمن والترحيب بهم، مشيراً إلى العديد من القرارات التي تهدف الى تحسين تجربة الحج والتيسير على القادمين ، فيما اختتمت الجلسة أعمالها بالإشادة بدور الأحوال المدنية خلال فترة الحج وما قدمته من خدمات لضيوف الرحمن، والتركيز على الدور الإنساني لكل مسؤول في التعامل مع شؤون الحجاج والمعتمرين.