دراسة: مستقبل واعد للتجارة الإلكترونية بالسعودية

[الدربيل]

توقع أحد المتخصصين في مجال التسويق والتجارة الإلكترونية أن المستقبل الذي ينتظر التجارة الإلكترونية في السعودية مستقبل واعد،، وربط هذا الأخصائي هذا بارتفاع نسبة مستخدمي الإنترنت 45% من مجموع السكان، وكون أن أغلب شريحة الشباب فوق 18 سنة مما يسهل الوصول إلى الفئة المستهدفة للتجارة الإلكترونية. وأكد المدير العام لـ"شركة سوق.كوم" عباس صفدية أن التجارة الإلكترونية بالمملكة آخذة في التوسع والنمو بصورة بارزة وتحمل مستقبلاً واعداً للبائع والمشتري، خصوصاً أنها توفر التكلفة على البائع والمشتري.



وبيَّن صفدية في محاضرة ألقاها بغرفة الرياض ونظمتها لجنة التسويق بالغرفة أمس بعنوان "التسويق الإلكتروني في السعودية .. قصة نجاح" أن التجارة الإلكترونية تتجه للنمو والنجاح ليس في أسواق العالم فحسب ولكن في السوق السعودية، نتيجة التنامي المتزايد لاستخدام الإنترنت ومع إدخال التحسينات المستمرة على نوعية وسرعة الخدمة، مع ملاحظة أن الشريحة الأكبر التي تستخدم الإنترنت هي من فئة الشباب الذين يتميزون برغبتهم المستمرة في الشراء.

أيضا ربط أهمية توافر المصداقية والضوابط التي تحكم عملية البيع والشراء عبر ما يعرف بالتجارة الإلكترونية، ومع تنامي هذا النمط من التجارة فمن الضروري أن يقابله زيادة في إصدار التشريعات المنظمة للتجارة التي تضمن حقوق أطرافها بما يسهم في زيادة الثقة فيها. وأفاد المحاضر خلال نقاشه مع الحضور أنه من الواجب أن تتحالف مواقع التسويق والبيع مع محركات البحث الشهيرة للإعلان عن النشاط التجاري للموقع من خلال هذه المواقع العالمية،إضافة إلى تبادل المساحات الإعلانية مع العديد من المواقع الإلكترونية الإخبارية والتجارية، مما يتيح فرصة اجتذاب عملاء جدد بدون تكلفة إعلانية، ناصحاً البائعين بعدم الإعلان عن سلعهم ومنتجاتهم عبر المنتديات، معللاً ذلك بغياب الرقابة والتنظيم في هذه المنتديات، وضعف إمكانات البحث، وصعوبة المقارنة بين السلع، فضلاً عن زيادة محاولات الاحتيال التي يمكن أن يقع ضحية لها البائع أو المشتري.

هذا ولقد أوضح رئيس لجنة التسويق بغرفة الرياض الدكتور محمد بن عبدالله العوض أن اللجنة اعتادت تنظيم هذا اللقاء بصورة دورية تحت عنوان" تجارب تسويقية ناجحة" بهدف تقديم النماذج الوطنية والعالمية الناجحة في مجال التسويق ، وعرض تجاربها على المسؤولين عن التسويق بالشركات للاستفادة منها في إدارة عمليات التسويق في شركاتهم بما يسهم في ترويج منتجاتها وتقديمها بصورة علمية صحيحة لدى جمهور المستهلكين.


كاتب و كتاب له علاقة :
عنوان الكتاب : التجارة الإلكترونية
دراسة تطبيقية على المكتبات
المؤلف : إبراهيم أحمد عبدالخالق الدوي
الناشر : مكتبة الملك فهد الوطنية 1431 هـ

[وضحى سايس المري]

الرياض (واس) ألزمت وزارة التجارة متجراً إلكترونيا ينشط في استيراد البضائع من الصين، بإعادة مبلغ يتجاوز 500 ألف ريال للمستهلكين، بسبب تأخره في الإيفاء بالتزاماته بتسليم المنتجات التي طلبها المستهلكون.



وكانت وزارة التجارة تلقت 735 بلاغًا عن تأخر المتجر في تسليم المنتجات في المدة المحددة، وتمكنت الوزارة من خلال متابعتها المستمرة مع المتجر من إعادة مبلغ قدره 256.427 ألف ريال للمستهلكين، تمثل المبالغ التي دفعها 211 مستهلكا للشراء من المتجر.

وبينت الوزارة أن بقية المبالغ قد اُتفِقَ عليها بين المتجر والعملاء وجدولتها برضاهم، وستُسلّم لهم خلال أيام.

وأكدت وزارة التجارة متابعتها المستمرة للمتاجر الإلكترونية لحفظ حقوق المستهلك، والتأكد من التزام المتاجر بنظام التجارة الإلكترونية ولائحته التنفيذية، ورصد جميع التجاوزات، ومخالفة المتاجر غير الملتزمة، وإيقاع العقوبات النظامية بحقها.

ويحمي نظام التجارة الإلكترونية جميع حقوق المستهلك، ويمنحه حق إلغاء الطلب في حال تأخر المتجر عن التسليم أو التنفيذ لأكثر من 15 يوماً من تاريخ التعاقد، وحق استرجاع السلعة أو ما قدمه مقابل الخدمة خلال 7 أيام من تاريخ الشراء أو التعاقد في حال عدم استخدام المنتج أو الاستفادة من الخدمة.

كما تؤكد الوزارة متابعتها الدائمة وباهتمام بالغ لجميع الشكاوى والملحوظات التي ترد من خلال:

- مركز بلاغات المستهلك 1900
- أو تطبيق "بلاغ تجاري"

وذلك حرصاً على حفظ وحماية حقوق المستهلك في جميع التعاملات التجارية.