جدة - واس : دشن الرئيس التنفيذي لشركة المياه الوطنية الدكتور لؤي بن أحمد المسلّم، اليوم، المركز الخامس لخدمات العملاء الذي سيخدم أحياء جنوب ووسط وشرق جدة، بحضور مدير وحدة أعمال جدة المهندس فواز بحلس، وعدد من المديرين التنفيذيين بالشركة.



وأوضح المدير التنفيذي لخبرات العملاء المكلف المهندس نايف العسيمي، أن افتتاح المركز الخامس لخدمات العملاء بحي الجامعة يأتي في إطار إستراتيجية الشركة في توسيع شبكة خدماتها للجمهور، وافتتاح مراكز متعددة لخدمة العملاء في الأسواق التجارية، لتسهيل حصول المواطنين والمقيمين على خدمات المياه والمعالجة البيئية بيسر وسهولة، مشيراً إلى منهجية الشركة الهادفة لمقابلة الطلب الكبير من العملاء على خدمات المياه والمعالجة البيئية والحرص على التواصل المباشر مع عملاء الشركة.

وأضاف العسيمي أن الفرع الجديد يأتي ضمن سلسلة مراكز خدمات العملاء المنتشرة في عدد من المواقع لتغطية مناطق المحافظة جغرافياً، وذلك بعد أن تم افتتاح وتشغيل أربعة مراكز لخدمات العملاء لتقديم جميع الخدمات التي يحتاجها العملاء في قطاع المياه والخدمات البيئية، بالإضافة للفرع الإلكتروني للشركة الذي يتيح للعملاء، على مدار الساعة، جميع الخدمات.

وأكد أن مركز حي الجامعة سيقدم مفهوم الخدمة الشاملة للعملاء، حيث تشمل الخدمة إيصال المياه، ومعالجة طلبات التسرب، والأعطال والفوترة، واستقبال طلبات الخدمات البيئية (الصرف الصحي)، وذلك في إطار تحقيق مفهوم الخدمة الشاملة الذي تتبناه الشركة.

وبيّن العسيمي أن فرع حي الجامعة سيسهم في تأسيس بنية قوية ومتكاملة لخدمات المياه والصرف الصحي في محافظة جدة، وتقديم خدمات متميزة لمواجهة احتياجات العملاء والارتقاء بثقافة العمل، وتطوير الأداء، مشيراً إلى أن المركز الجديد يدار من قبل كوادر وطنية مدربة تم تأهيلهم من خلال عدد من البرامج التدريبية، انطلاقاً من إستراتيجية الشركة في تقديم خدمات متقدمة وفق معايير عالمية رفيعة.