إدارة الحشود: السعودية الأبرز في من يدير والتجمعات البشرية في العالم

[ابو نبيل]

مكة المكرمة (واس) : خصصت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي، إدارة تهتم وتُعنى بالحشود داخل الحرم المكي الشّريف على مدار الساعة، بمتابعة مستمرة من معالي الرئيس العام الشيخ الدكتور عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس، ومعالي نائبه لشؤون المسجد الحرام الشيخ الدكتور محمد بن ناصر الخزيم، اللذين يحرصان دوماً على متابعة انسيابية الزوار والعمّار داخل المسجد الحرام والمسجد النبوي الشريف.



وأوضح مدير إدارة الحشود بالمسجد الحَرَام المهندس فارس بن فايز ملا أن الإدارة تعمل جاهدةً على متابعة انسيابية الحركة في جميع المواقع بالمسجد الحرام كالساحات والتوسعات وداخل صحن المطاف والممرات المؤدية إليه.

وأفاد أن الإدارة تقوم برصد جميع الملاحظات والسلبيات التي تعيق الحشود ومتابعتها والقيام بتحليلها وتصنيفها والبحث عن حلول لها، إضافة للتنسيق مع الجهات الأمنية للتعامل مع تلك الملاحظات.

ونوه بما يحظى به الحرمان الشريفان والمشاعر المقدسة من اهتمام بالغ وعناية كبيرة منذُ عهدِ المؤسس الموحد الملك عبد العزيز بن عبد الرحمن آل سعود - طيّب الله ثراه -، - ومن بعده أبناؤه - رحمهم الله - وصولا للعهد الزاهر الميمون عهد خادم الحرمين الشريفين الملك سلمان بن عبد العزيز آل سعود - حفظه الله -.



وتعكف إدارة الحشود على إعداد تقارير يومية للأوضاع في المسجد الحَرَام، وتوجد خطط موضوعة لتوزيع فريق العمل على المواقع لمتابعة الانسيابية ويتم ذلك بشكل يومي ومستمر.

الجدير بالذكر أن المملكة تعدّ من أوائل الدول في إدارة الحشود وتنظيمها، حيث برعت عبر عقود من الزمن في تسيير حركة الزوار والعمّار والحجاج بانسيابية داخل المشاعر المقدسة، ومختلف منافذ هذه البلاد المباركة من خلال منظومة متكاملة هدفها الذي تسمو إليه خدمة زوار بيت الله الحرام والعمل على راحتهم.

[دانة اسماعيل هوازن]

مكة المكرمة (واس) استحدثت الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي في موسم رمضان الحالي ثلاثة مكاتب بيع جديدة لتذاكر عربات التنقل بالمسجد الحرام؛ وذلك في خيام فرز المعتمرين في كدي، والساحة الشرقية، والجمرات؛ وذلك لتسهيل عملية الشراء للمستفيدين.



وتعنى إدارة خدمات التنقل بالمسجد الحرام بالإشراف على خدمة العربات المجانية وتوفيرها لمحتاجيها من المعتمرين والزوار، كما تشرف الإدارة مباشرة على مقدمي الخدمة المدفوعة ومشغل العربات الكهربائية بالمسجد الحرام، وتعمل الإدارة على تنظيم ومراقبة العربات، والتأكد من سيرها في مساراتها المخصصة المعدة داخل أروقة البيت العتيق، وتوجيهها في المسارات المخصصة لها بالمطاف والمسعى.

وتم توزيع عدة فرق ميدانية بعامة المسجد الحرام، بالتعاون مع اللجان المشكلة لمنع العربات المخالفة وغير المصرحة، واتخاذ الإجراءات النظامية في حقهم، كما تقوم الإدارة بجولات ميدانية للتأكد من جودة العمل في العربات ومراقبة حركتها وانتشارهم في المواقع المخصصة لها، كما تقوم الإدارة بالإشراف على دافعي العربات، ومنحهم تصاريح العمل بعد استيفاء الشروط اللازمة للحصول على التصريح، ومتابعتهم ميدانياً لضمان التزامهم بالتعليمات.



وخصصت إدارة خدمات التنقل دور الميزانين بالدور الأول للطواف والسعي للعربات، والتي يمكن الوصول إليها من ثلاثة مداخل للمسجد الحرام، وهي: (مدخل "الشبيكة" عبر جسر الشبيكة، وسلم "الأرقم"، و"المروة" فوق سطح دورات القشاشية)، كما وفرت الإدارة أكثر من (5000) عربة عادية، وقرابة (3000) عربة كهربائية لمحتاجيها من المعتمرين والقاصدين من كبار السن والمرضى والأشخاص ذوي الإعاقة ومن يعانون من صعوبة الحركة، مما يسهم في التسهيل عليهم في أداء نسكهم بكل يسر وسهولة.

كما جهزت الإدارة ثلاث نقاط لتوزيع العربات في مداخل المسجد الحرام، والتي يتم فيها تطبيق كافة الإجراءات الاحترازية لضمان سلامة قاصدي بيت الله العتيق، من وضع ملصقات لتطبيق التباعد الاجتماعي وعدم التزاحم عند طلب الخدمة، كما يتم تعقيم جميع العربات العادية والكهربائية، ويعمل في الإشراف على العربات أكثر من (180) موظفا على مدار الساعة، ما بين مشرفين وفنيين وإداريين.



وتسخيراً للتقنية الحديثة في خدمة المعتمرين والقاصدين تم توفير تطبيق (تنقل)، والذي يعد وسيلة سهلة لضيوف الرحمن للقيام بحجز العربات الكهربائية والعادية عبر هواتفهم الذكية؛ لأداء الطواف والسعي داخل المسجد الحرام.

ويتيح التطبيق آلية الحجز المسبق، ويقلل التزاحم على نقاط بيع التذاكر وتسليم العربات؛ مما يحقق التباعد الآمن بين المعتمرين، ويوفر للمستخدم إمكانية الدفع الائتماني، وكذلك الدفع عند الاستلام، في خدمة متاحة على مدار الساعة، وتتعامل مع الطلبات إلكترونيًا بما يكفل التجاوب السريع معها، وتتوفر العربات الكهربائية بمقاسين، حيث يوجد مقاس بكرسي يتسع لشخص ومقاس بكرسي يتسع لشخصين، ليتمكن من لا يستطيعون قيادتها بذاتهم الاستفادة من الخدمة والاستعانة بسائق خارجي.

وتتضمن إجراءات تقديم الطلب الإلكتروني عن طريق التطبيق الخطوات التالية: (تسجيل الاسم ورقم الهوية الوطنية للمواطن، أو رقم سجل الإقامة للوافد، ورقم الهاتف المحمول، ثم تعبئة رسالة التحقق الواردة إلى هاتف المستفيد، ثم تحديد الوقت والتاريخ، واسم مستخدم العربة)، وكذلك تحديد إحدى الخيارات التالية للغرض من استخدام العربة:

- (طواف- سعي- طواف وسعي)،
- ثم اختيار حجم العربة (مقعد - مقعدين)
- واختيار عربة (بسائق أو بدون)،
- ثم اختيار طريقة السداد (نقدي عند الاستلام- إلكتروني)،
- ثم تأكيد الحجز،

وستصل رسالة توضح تفاصيل الحجز، وتوجد خاصية إلغاء الحجز).

ويمكن تحميل تطبيق (تنقل) عن طريق الرابط: (Android) أو الرابط (ios)

تم تصويب أخطاء منها التنقل بين الأرقام الهندية (٥٠٠٠) والعربية (5000)

[بلقيس عاصم]

مكة المكرمة (واس) أكّد المتحدث الرسمي للرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي وكيل الرئيس العام للاتصال والشؤون الإعلامية هاني حسني حيدر، أن الرئاسة العامة لشؤون المسجد الحرام والمسجد النبوي كثّفت جهودها وبرامجها لتواكب عملية توافد المعتمرين من داخل المملكة وخارجها.



هذت وبين المتحدث أن وكالات الرئاسة بتوجيهات معالي الرئيس العام الشيخ د. عبد الرحمن بن عبد العزيز السديس أعدت خططاً محكمة، وإجراءات وآليات ممنهجة لإدارة الحشود لضمان سلامتهم، تسهيلاً وتمكيناً لهم لأداء مناسكهم بيسر وسهولة.



وأوضح المتحدث الرسمي أن الرئاسة تستقبل يومياً ما يصل إلى (60) ألف معتمر وسط منظومة متكاملة من الخدمات والإجراءات الاحترازية والتدابير الوقائية، حيث تم:

- تركيب ملصقات التباعد الجسدي بما تتناسب مع معايير أعداد المعتمرين،
- تخصيص مسارات لذوي الاحتياجات الخاصة وفق ضوابط الإجراءات الاحترازية،
- ملصقات مصليات ركعتي سنة الطواف،
- مصليات توسعة الملك فهد والتوسعة السعودية الثالثة،

كما كثفت الرئاسة أعمال التطهير والتعطير والتعقيم بالمسجد الحرام وساحاته على مدار 24 ساعة، حيث يقوم أكثر من 4,000 عامل وعاملة بتطهير المسجد الحرام وساحاته الخارجية ومرافقه (10) مرات يومياً، باستخدام أجود أنواع المطهرات والمعطرات والمعقمات التي جُلبت خصيصاً للمسجد الحرام، وتُستخدم يومياً قرابة 60,000 لتر يومياً من المطهرات صديقة البيئة أثناء الغسيل، وكذلك قرابة 1,200 لتر من المعطرات، وتستخدم الوكالة قرابة 470 معدة وآلة غسيل حديثة وآلة لتطهير وتعطير المسجد الحرام.



وأفاد أنه تم توفير أكثر من 500 عربة عادية وقرابة 3,000 عربة كهربائية لمحتاجيها من المعتمرين وقاصدي المسجد الحرام، من كبار السن والأشخاص ذوي الإعاقة، مما يسهم في التسهيل عليهم في أداء نسكهم بكل يسر وسهولة، حيث تقوم الإدارة بالإشراف على العربات الكهربائية وتأمين العربات العادية ومتابعتهم ميدانياً لضمان التزامهم بالتعليمات، وذلك عبر أربع مداخل إضافية وهي: (مدخل "الشيبيكة" عبر جسر الشبيكة، ومدخل وسلم "الأرقم"، ومدخل "المروة" ومدخل سطح الدورات القشاشية).

ورفع حيدر شكره وتقديره لولاة الأمر -حفظهم الله- على حرصهم واهتمامهم لكل ما من شأنه خدمة الحرمين الشريفين وقاصديهما.

تم تصويب أخطاء، منها الخلط بين صيغتي الأرقام: (٦٠) و(470)،
وفي (عبدالرحمن بن عبدالعزيز) والصواب (عبد الرحمن بن عبد العزيز)

[شاكر بن بدران]

منى (واس) أعلنت وزارة الشؤون الإسلامية والدعوة والإرشاد ممثلة بالإدارة العامة للموارد البشرية، مشاركة 1200 متطوع من خلال أكثر من 100 فرصة تطوعية بزيادة 25% عن خطتها لوجود حاجة في بعض المناطق وذلك ضمن خطتها لموسم الحج هذا العام 1443هـ.



وشملت الخطة التي أعدتها إدارة العمل التطوعي بالإدارة العامة للموارد البشرية مشاركة الأقسام التطوعية والفرق المتعاونة معها في استقبال ضيوف الرحمن لحج هذا العام في كل من منطقة مكة المكرمة، ومنطقة المدينة المنورة، وعبر المنافذ البرية والجوية والبحرية والمواقيت، حيث بلغت ساعات العمل للمتطوعين أكثر من 20 ألف ساعة بأكثر من 380 ألف ريال.

وقد اشتملت الخطة على تنظيم الحشود واستقبال ضيوف الرحمن بالورد، وتوزيع المظلات والمصاحف والسجاد للصلاة عليها، وتجهيز وتهيئة المصليات، وتوفير عربات لكبار السن، وتوزيع الكتيبات الإرشادية عن الحج، والمياه المبردة وصيانة المساجد ونظافتها.

ويأتي طرح هذه الفرص التطوعية في إطار تقديم كل ما يمكن من خدمات لراحة ضيوف الرحمن، ونجاح موسم الحج، تحت ظل توجيهات الحكومة الرشيدة حفظها الله، وحرصها على توفير كافة السبل لضيوف الرحمن تماشيا مع مستهدفات رؤية 2030.


- المسجد الحرام: قبل 75 عاماً


- المسجد الحرام: اليوم - الأحساء اليوم

المسجد الحرام