تراجع شلل تقني عالمي والتركيز على المخاطر

الولايات، توماس جانوفسكي (رويترز) عادت خدمات من شركات الطيران إلى الرعاية الصحية والشحن والتمويل للعمل يوم الجمعة بعد خطأ في تحديث برنامج أمني تسبب في انقطاع أنظمة الحوسبة العالمية لساعات طويلة في حادث آخر يسلط الضوء على مدى ضعف التقنيات المترابطة في العالم.



بعد حل مشكلة انقطاع التيار الكهربائي، بدأت شركات في التعامل مع تراكمات رحلات جوية المتأخرة والملغاة والمواعيد الطبية، والطلبات الفائتة وغيرها من القضايا التي قد يستغرق حلها أيامًا. كما تواجه الشركات أسئلة حول كيفية تجنب انقطاع تيار الكهرباء في المستقبل بسبب التقنية المخصصة لحماية أنظمتها.

تحديث برمجي من شركة الأمن السيبراني العالمية (تكادس تتابعي CrowdStrike)، يفتح علامة تبويب جديدة (رابط) تسببت شركة فيديكس، وهي واحدة من أكبر شركات النقل الجوي في الصناعة، في حدوث مشكلات في الأنظمة أدت إلى توقف الرحلات الجوية، وإجبار محطات البث على التوقف عن البث، وترك العملاء دون الوصول إلى خدمات مثل الرعاية الصحية أو الخدمات المصرفية، فتح علامة تبويب (رابط) جديدة واجهت Meta اضطرابات كبيرة وتأثر بعض المشرفين الذين يراقبون المحتوى على صفحة Facebook الخاصة بـ Meta.



لا تعد شركة CrowdStrike اسمًا مألوفًا ولكنها شركة تبلغ قيمتها 83 مليار دولار ولديها أكثر من 20 ألف مشترك حول العالم بما في ذلك (Amazon) بفتح رابط جديد، ومايكروسوفت (MSFT.O) بفتح رابط جديد، قال الرئيس التنفيذي لشركة CrowdStrike، جورج كورتز، على منصة التواصل الاجتماعي X إنه تم العثور على خلل "في تحديث محتوى واحد لمضيفي النوافذ Windows" والذي أثر على عملاء Microsoft.

وقال كورتز لشبكة "إن بي سي نيوز": "نحن آسفون بشدة للتأثير الذي تسببنا فيه للعملاء والمسافرين وأي شخص متأثر بهذا، بما في ذلك شركتنا".

تتمتع شركة CrowdStrike بأحد أكبر حصص سوق الأمن السيبراني شديد التنافسية، مما دفع بعض المحللين في الصناعة إلى التساؤل عما إذا كانت السيطرة على مثل هذه البرامج المهمة من الناحية التشغيلية يجب أن تظل في أيدي عدد قليل من الشركات.



كما أثار الانقطاع مخاوف من أن العديد من المنظمات التي ليست مستعدة بشكل جيد لتنفيذ خطط الطوارئ عندما يحدث عطل نقطة فشل واحدة مثل نظام تقنية المعلومات أو جزء من البرامج داخله. لكن الخبراء يقولون إن هذه الانقطاعات سوف تتكرر، حتى يتم بناء المزيد من خطط الطوارئ في الشبكات وتقديم المنظمات لنسخ احتياطية أفضل.

أغلقت أسهم CrowdStrike منخفضة بنسبة 11%. منافستها SentinelOne، بفتح رابط جديد، وأغلقت الأسهم مرتفعة بنسبة 8٪ وفتحت شبكة (PANW.O) رابط جديد، لِتغلق على ارتفاع بنسبة 2%، وأغلقت مايكروسوفت على انخفاض بنسبة 0.7%،، وقالت آن جونسون، التي ترأس أعمال الأمن والامتثال في شركة مايكروسوفت، إن حجم الانقطاع كان هائلاً، ولكن لم يتم قياسه بعد لأنه شمل فقط الأنظمة التي كانت تعمل ببرنامج CrowdStrike فقط،، وقالت "لدينا مئات المهندسين يعملون الآن بشكل مباشر مع CrowdStrike لإعادة العملاء إلى الاتصال بالإنترنت".



وقال مسؤول في البيت الأبيض إن الرئيس جو بايدن اطلع على انقطاع الخدمة؛ وقالت وكالة الأمن السيبراني وأمن البنية التحتية الأمريكية إنها لاحظت قراصنة يستغلون انقطاع الخدمة في التصيد الاحتيالي وغيره من الأنشطة الخبيثة.

وقالت إدارة الجمارك وحماية الحدود الأمريكية إنها تواجه تأخيرات في المعالجة وتعمل على تخفيف المشكلات المتعلقة بالتجارة الدولية والسفر، كما أبلغت وزارتا الخارجية الهولندية والإماراتية عن حدوث اضطرابات.

وقال جيل لوريا، كبير محللي البرمجيات في شركة دي إيه ديفيدسون: "يعد هذا الحدث بمثابة تذكير بمدى تعقيد وتشابك أنظمة الحوسبة العالمية لدينا ومدى ضعفها"، وأضاف "ستكون هناك حاجة إلى بذل الكثير من الجهود من جانب شركتي CrowdStrike ومايكروسوفت للتأكد من أنها لن تسمح لأنظمة ومنتجات أخرى بالتسبب في هذا النوع من الفشل في المستقبل".

انخفضت المؤشرات الرئيسية في وول ستريت يوم الجمعة، مما أدى إلى تعميق موجة البيع التي قادتها أسهم التقنية والأرباح المختلطة، مؤشر التقلب ("Cboe "VIX) فتح رابط تبويب جديد ليسجل مؤشر سوق الأسهم الأميركية، المعروف باسم "مؤشر الخوف" في وول ستريت، أعلى مستوياته منذ أوائل مايو، وارتفع الدولار بعد أن تسبب انقطاع الإنترنت في جميع أنحاء العالم في إثارة قلق المستثمرين.



وتأثرت حركة الطيران على الفور، لأن شركات الطيران تعتمد على سلال جدولة، قد تؤدي في حالة انقطاعها إلى تأخيرات طويلة، ومن بين أكثر من 110 آلاف رحلة تجارية مجدولة يوم الجمعة، تم إلغاء 5 آلاف رحلة على مستوى العالم، ومن المتوقع إلغاء المزيد، وفقًا لشركة تحليلات الطيران Cirium.

فتحت خطوط دلتا الجوية رابط تبويب جديد فهي كانت أكثر شركات الخطوط الجوية الأمريكية تضررا، حيث تم إلغاء 20% من رحلاتها، وفقًا لخدمة تتبع الرحلات الجوية، وقالت الشركة إنها تتوقع تأخيرات وإلغاءات إضافية محتملة خلال عطلة نهاية الأسبوع.

وقالت مطارات من لوس أنجلوس إلى سنغافورة وأمستردام وبرلين إن شركات الطيران قامت بتسجيل الركاب الذين يحملون بطاقات صعود مكتوبة بخط اليد، مما تسبب في حدوث تأخيرات.

وحذرت البنوك وشركات الخدمات المالية العملاء من الاضطرابات، وتحدث التجار في مختلف الأسواق عن مشاكل في تنفيذ المعاملات، وقد تواجه شركات التأمين مجموعة من المطالبات بتعويضات عن انقطاع الأعمال.



وأفادت شركات الرعاية الصحية في الولايات المتحدة بأن انقطاع الخدمة أثر على مراكز الاتصال وبوابات المرضى وغيرها من العمليات، وقال مستشفى ماساتشوستس جنرال بريقهام في بوسطن إنه يعالج الحالات العاجلة فقط بينما حذر مركز تافتس الطبي من أن المرضى قد يواجهون تأخيرات أو يحتاجون إلى إعادة جدولة مواعيدهم. وفي بريطانيا، أصبحت أنظمة الحجز التي يستخدمها الأطباء غير متصلة بالإنترنت، حسبما ذكرت منشورات على موقع X لمسؤولين طبيين، في حين تم إيقاف بث قناة سكاي نيوز، إحدى أكبر محطات البث في البلاد.

ومع تقدم اليوم، أعلنت المزيد من الشركات عن العودة إلى الخدمة الطبيعية، بما في ذلك شركة تشغيل المطارات الإسبانية (AENA)، وشركات الطيران المتحد (United Airlines)، والخطوط الجوية الأمريكية (AAL.O)، وبنك الكومنولث الأسترالي، من خلال فتح روابط جديدة لكل منها.

وقال وزير النقل الأمريكي بيت بوتيجيج إن مشكلات النظام تبدو في طريقها للحل، ومن المأمول أن يعود النقل إلى طبيعته بحلول يوم السبت.