خدمة "لايف شات" تعزز تفاعل وزارة التجارة مع قطاع الأعمال

[قمرية منصور]

الرياض (واس) : أنجزت وزارة التجارة والاستثمار أكثر من 300 ألف محادثة حية (لايف شات) لخدمة أصحاب الأعمال والرد الفوري على استفساراتهم، وذلك ضمن الخدمات الذكية التفاعلية التي يقدمها مركز اتصال قطاع الأعمال بالوزارة.

http://doraksa.com/mlffat/files/3101.jpg

وشهدت الخدمة التي تدعم أصحاب الأعمال عن بعد ارتفاعاً ملحوظاً في عدد المحادثات إلى (71.430) محادثة في العام 1438هـ قياساً بـ (56.880) محادثة حية خلال عام 1437هـ ، بزيادة بلغت 25.6% في المائة.

فيما بلغ إجمالي المحادثات التي أجريت عن طريق الخدمة منذ إطلاقها في إبريل 2013 أكثر من (303.800) محادثة وذلك حتى نهاية الأسبوع الماضي.

http://doraksa.com/mlffat/files/1294.png

ويمكن الاستفادة من خدمة (لايف شات) بالدخول على الموقع الرسمي للوزارة على الإنترنت، وتُقدم من خلال مركز اتصال قطاع الأعمال الذي يعد حلقة وصل بين الوزارة وأصحاب الأعمال التجارية والاستثمارية.

يشار إلى أن مركز قطاع الأعمال الذي يقدم خدماته على الرقم الموحد (920000667) نفذ أكثر من 2.7 مليون خدمة لأصحاب الأعمال منذ إطلاقه في مارس 2013، وشملت: استقبال مكالمات أصحاب الأعمال والرد على استفساراتهم والاتصال بهم والمحادثات الحية والدعم الفني.

فيما استحوذت الخدمات المرتبطة بالمؤسسات والأسماء التجارية والعلامات التجارية والشركات والمهن الاستشارية والوكالات التجارية على النصيب الأكبر من الخدمات التي قدمها المركز.