"بلديتي" حزمة خدمات إلكترونية تفاعلية من بلدية مسقط

[فاهد مخيني]

مسقط (الرؤية) : حرصت بلدية مسقط على مواكبة التطور التقني وتسخيره لخدمة العمل البلدي بما يسهل على الجمهور إنجاز وتخليص المعاملات بدون مشقة وتكلف عناء الذهاب إلى قاعات خدمات المراجعين بالمديريات العامة لبلدية مسقط بالولايات.

http://www.doraksa.com/mlffat/files/2585.jpg

ويعد تطبيق بلديتي تجسيدا لسعي بلدية مسقط الدائم للارتقاء بجودة أدائها المؤسسي واستحداث طرق متنوعة يمكن للجمهور التفاعل معها مع خدمات العمل البلدي. ومن خلال التطبيق يتم تقديم عدد من الخدمات الإلكترونية التي يمكن إنجازها ذاتيا في أي وقت وأي مكان بشكل سهل وميسر وبمميزات خاصة بالتطبيق الذي يستند على عدد من الخدمات الآمنة والسهلة، مثل التصديق الإلكتروني وبوابة الدفع الإلكترونية. حيث يقدم التطبيق خدمات مختلفة للمستفيدين من الأفراد وقطاع الأعمال والمجتمع المدني على حد سواء.

يقدم التطبيق مجموعة من الخدمات التي تتيح للمستفيد إمكانية الدفع المباشر بطريقة آمنة، وهي عبارة عن خدمات ذاتية يتم إنجازها بشكل متكامل ولحظي عن طريق التطبيق وتشمل خدمة تجديد التراخيص البلدية وعقود الإيجار وتراخيص البناء، إلى جانب خدمات مواقف السيّارات حيث يمكن لمستخدم التطبيق الحصول على التصاريح جديدة لمواقف المركبات، وحجز هذه المواقف، من خلال تسجيل بيانات المركبة وبيانات أخرى متعلقة بالفترة الزمنية والمنطقة واختيار منطقة أو عدة مناطق في تصريح واحد لفترة زمنية أقلها شهر وأقصاها 25 شهراً، إضافة إلى دفع قيمة مخالفات المركبات بكل يسر. كما يوفر التطبيق عدد من الخدمات للقطاع الخاص منها تسجيل الشركات في سجل موردي البلدية فمن خلال التطبيق يتم تسجيل الشركات في سجل موردي البلدية عن طريق الربط مع وزارة التجارة والصناعة.

http://www.mm.gov.om/Editor/Img/UserDir/Images/gallery/home/News/2017-10-15-PHOTO-00000484.jpg

من جانب آخر، يشمل التطبيق عددا من الخدمات التفاعلية الأخرى والتي من خلالها يمكن للمستخدم أن يتفاعل مع البلدية بإرسال أية ملاحظات تتعلق بالعمل البلدي مرفقة بالصور والتواصل مع مركز اتصالات مسقط لمتابعة هذه الملاحظات، أو تقديم المقترحات أو الاستفسارات حول الموضوعات ذات الصلة بخدمات البلدية. كما يمكن للمستفيد تقديم طلبات لعدد من الخدمات العامة مثل طلب حاوية جديدة أو نقل حاوية القمامة وغيرها، إضافة إلى الاستعلام عن المعاملات وعرض تفاصيل حالة معاملة مثل عقود الإيجار أو التراخيص البلدية أو تصاريح البناء ومتابعة المناقصات وخدمة التقدم للوظائف.

ويحتوي التطبيق كذلك على مجموعة من الخدمات المعلوماتية منها خدمة استكشف مسقط والتي تتضمن دليلاً إرشادياً يتضمن أبرز المواقع السياحية والخدمية والترفيهية. إضافة إلى معلومات حول بلدية مسقط وكل ما يتعلق بالأخبار والفعاليات المهمة والمشاريع البلدية ودليل مفصل حول إجراءات طلبات الخدمة التي تقدمها البلدية للجمهور، والقوانين والتشريعات البلدية ذات العلاقة بالاشتراطات الصحية والفنية. ويوفر التطبيق كذلك عددا من الخدمات العامة منها خدمة تحويل العملات وتوفير أرقام الطوارئ لعدد من الجهات الخدمية المهمة ومواقيت الصلاة.

https://alroya.om/thumb.php?src=uploads//images/dc93a6c01e926be2fee81a895c51fd9b.jpg&w=877&h=492&zc=1

ويوفر تطبيق "بلديتي" وسيلة ذكية للوصول إلى خدمات بلدية مسقط في أي مكان وأي وقت مع ميزة إنشاء ملف شخصي للمستفيد بطريقة آمنه وسهلة عبر استخدام التصديق الإلكتروني(PKI) والذي يمكن المستفيد من متابعة جميع معاملاته المرتبطة بخدمات بلدية مسقط بفعالية وتلقي الإشعارات عنها من خلال لوحة تحكم ذكية يمكن للمستفيد تحديد الخدمات البلدية المفضلة لديه، ويمكنه بسهولة متابعة التنبيهات الواردة عبر ملخص بياني، وتعرض هذه اللوحة بيانات المعاملات في خرائط تفاعلية توضح مواقع وجود العقارات والممتلكات المرتبطة بالمستخدم. على سبيل المثال مواقع (تراخيص البناء- عقود الإيجار - المحلات التجارية للتراخيص البلدية)، ويتم عرضها بالطريقة التي تسهم في اتخاذ القرارات والإجراءات المناسبة من قبل المستفيد في الوقت المناسب بحيث يتمكن من عمل اللازم يشأن الخدمات التي تتطلب إجراءات فورية كالتجديد أو المتابعة. ويتضمن التطبيق العديد من الخدمات التي لا تتطلب أي مصادقة، على سبيل المثال خدمات إدارة مواقف السيارات والبحث عن الأماكن والمعالم المهمة في مسقط، والتواصل مع بلدية مسقط من خلال مركز اتصالات مسقط وقنوات التواصل وعرض إجراءات طلبات الخدمة والاشتراطات الصحية.

تشمل خدمات بلدية مسقط الإلكترونية والمتوفرة من خلال تطبيق بلديتي كافة شرائح المجتمع من المواطنين والمقيمين والزائرين.

من جانب آخر يمكن تجديد تراخيص البناء إلكترونيا والاستفادة من خدمات مواقف السيارات وتقديم أي نوع من الطلبات العامة والتي لا تتطلب دفع رسوم مثل طلب حاوية جديدة ونقل حاوية القمامة وغيرها.

حصل تطبيق بلديتي على 2 من أهم الجوائز في مجال المعلوماتية، إذ فازت بلدية مسقط بجائزة أفضل خدمة إلكترونية عبر الهاتف المحمول ضمن جائزة السلطان قابوس للإجادة في الخدمات الحكومية الإلكترونية لعام 2016م، أمّا الجائزة الثانية فقد حصلت عليها البلدية كأفضل المشاريع التقنية في الوطن العربي في مجال خدمات القطاع الحكومي، وذلك في حفل توزيع جائزة الشيخ سالم العلي الصباح للمعلوماتية بدولة الكويت في دورتها السادسة عشرة في السنة ذاتها.




http://www.mm.gov.om/ar/Images/Logo.png